近日，有不法分子通过网络平台、电话、短信等方式发布"可办理全额退保退息"等信息，承诺帮助或诱导信贷服务消费者对ku酷游(集团)官方网站（以下简称"我司"）在内的合法经营的金融机构、保险公司、金融科技公司以及对应的监管部门进行恶意投诉从而获得"减免"、"退保"、"退费"。此类组织和个人往往要求消费者提供借款记录、身份证、银行卡、家庭住址、照片等个人重要信息或资料，并向其收取高额"咨询费"、"手续费"，甚至为实现目的诱导消费者虚构事实，伪造证据资料。

上述"恶意代理投诉"行为，不仅给信贷服务消费者带来个人信息泄露、个人信用受损、经济损失等风险，同时也损害了我司在内合规企业的商业声誉和合法权益，更严重干扰了金融市场正常经营秩序，涉嫌严重违法违规，目前已有司法机关介入调查。

我司严正警告，对于任何侵犯消费者利益的不法行为，我们绝不姑息！我司将通过一切法律手段追究上述不法行为的法律责任，坚决维护消费者及我司的正当权益!

同时，也请广大消费者对"恶意代理投诉"的行为及其风险保持警惕，并通过官方渠道咨询信息及处理业务。任何疑问，请致电400-160-1666我司官方客服热线咨询。

维信金科

2021年7月14日