1、按照项目要求负责外包现场运营情况监管，进行日常现场管理及支持，确保外包中心业务正常、合规开展；

2、跟踪外包中心过程数据及结果数据表现，对异常指标进行跟踪检视，确保外包中心项目指标达标；

3、根据人力需求，与外包中心沟通并跟进人力招聘计划，确保外包中心业务人员保质保量到位；

4、根据部门培训计划及外包中心业务现状，组织培训与学习，对培训与学习结果进行抽查、回顾并持续优化，确保业务要求及时落地并高效开展。

1、本科学历，5年以上相关电话销售管理经验。2年以上外包团队管理经验。

2、高度执行力，确保业务部门各项要求、规定及时传达至各外包中心并落地执行。

3、良好的结果导向意识，能够从项目指标出发思考问题，寻找提升人效、助力项目指标达成的抓手并落地实行。

4、良好的数据分析能力，能够用数据说话，定位项目指标完成的制约因素并着手改善。

5、较强的项目推动能力，确保外包中心高效、良性运转，助力项目达成。

6、有电销渠道管理、项目管理经验者优先。